Стратегия
Сначала определяем задачу бизнеса, затем выбираем инструменты и порядок действий.
Персонализация предложений
Адаптируем предложения к интересам и истории клиента по согласованным правилам.
Предложение по контекстуПроверяемые правила выбораНейтральный вариант при нехватке данных
CRMCDPКаталог продуктовПравила рекомендацийЭкспериментальная аналитика
Почему выбирают
Madmen
Когда маркетинг, технологии и процессы существуют отдельно, бизнесу сложнее видеть общую картину и управлять ростом.
Мы начинаем с вашей задачи: изучаем продукт, клиентов и текущую систему. Затем определяем, какие изменения нужны сейчас и какие можно отложить.
Определяем, какие доступные сигналы действительно помогают выбрать полезное предложение. Проектируем правила рекомендаций, приоритеты и запасной вариант для неполных данных. Учитываем наличие товара, предыдущие покупки и ограничения кампании. Проверяем уместность предложений на примерах и оцениваем результат по согласованной методике.
Технологии
Связываем маркетинг, данные и процессы в единую рабочую систему.
Искусственный интеллект
Проверяем, где ИИ может сократить ручную работу и повысить качество сервиса.
Аналитика
Заранее договариваемся, как измерять изменения и принимать решения.
Решение, которое работает
на задачи бизнеса
Понятная цель
Фиксируем, какую проблему решаем и по каким признакам оцениваем результат работы.
Связанные действия
Учитываем путь клиента, ресурсы команды и связь между инструментами.
Контроль изменений
Проверяем гипотезы, фиксируем выводы и корректируем план по данным.
Подберём подходящие форматы работы, чтобы связать задачи бизнеса, доступные ресурсы и возможности вашей команды в понятный план действий
Карта сигналов клиента
Персональные подборки
Сегментированные офферы
Контент по этапу отношений
Правила запасного предложения
Проверка уместности рекомендаций
Как наши решения помогают решать задачи бизнеса
Запуск нового продукта
Проверить спрос до масштабирования
Исследуем аудиторию, формулируем предложение и планируем первый запуск с измеримыми критериями проверки.
Развитие бизнесаНайти ограничения в текущей системе
Разбираем путь клиента, качество обращений и процессы команды. Приоритизируем изменения по влиянию и сложности.
Выход на новый рынокАдаптировать подход под локальный контекст
Изучаем спрос, конкурентную среду и доступные каналы. Согласуем локализацию и последовательность тестов.
Технологии
Выбираем инструменты под задачу, географию и процессы вашей команды.
CRM
CRM
CDP
CDP
Каталог продуктов
Каталог продуктов
Правила рекомендаций
Правила рекомендаций
Экспериментальная аналитика
Экспериментальная аналитика
Как мы выстраиваем работу
Соединяем специалистов вокруг задачи
Стратегия, креатив, реклама, разработка и ИИ работают в общем контексте. Ответственность и точки взаимодействия фиксируем на старте.
Madmen.Показываем ход работы
Обсуждаем решения и ограничения. Вы видите, что выполнено, что проверяется и какие данные нужны для следующего шага.
Madmen.Готовим решение к использованию
Передаём материалы, доступы и инструкции в согласованном объёме. Помогаем команде встроить изменения в ежедневную работу.
Madmen.Сохраняем рабочий контекст
Собираем итоговые материалы и список доступов. Объясняем, где находятся документы, как пользоваться результатом и к кому обращаться по вопросам.
Madmen.Подключаем технологии под задачи вашей команды
Google AdsMeta AdsTikTokLinkedInCRMAI
Давайте разберёмся, как лучше решить вашу задачу?
Расскажите о цели и текущей ситуации. Мы уточним контекст и подготовим план работы.
Команда Madmen
Обсудим, что нужно
вашему бизнесу
Расскажите о продукте, текущей ситуации и задаче. Мы уточним вводные и предложим следующий шаг.
- Разберём контекст и ограничения
- Определим состав работ
- Согласуем формат сотрудничества
Что важно знать
перед началом работы
Задача и исходные данные
Определяем, какие доступные сигналы действительно помогают выбрать полезное предложение. Проектируем правила рекомендаций, приоритеты и запасной вариант для неполных данных. Учитываем наличие товара, предыдущие покупки и ограничения кампании. Проверяем уместность предложений на примерах и оцениваем результат по согласованной методике.
Читать дальше
Полезно заранее собрать описание продукта, текущие материалы, доступные отчёты и вопросы команды. Если данных недостаточно, включим сбор и проверку в первый этап.
Отдельно согласуем бизнес-цель, показатели оценки и зависимости от других участников. Это помогает избежать ситуации, когда инструмент внедрён, а процесс вокруг него не готов.
Этапы работы
- Выберем точки персонализации и доступные сигналы.
- Согласуем правила рекомендаций и исключения.
- Подготовим варианты контента и проверим примеры профилей.
- Запустим сценарий и оценим реакцию на предложения.
Читать дальше
Порядок действий зависит от состояния проекта. Иногда сначала нужно исправить аналитику, подготовить контент или описать процесс. Такие зависимости обсуждаем до запуска.
Результаты оцениваем по согласованным критериям и качеству данных. Не подменяем цели бизнеса отдельными показателями активности и не обещаем заранее неподтверждённые цифры.
Подготовка исходных данных
Для направления «Персонализация предложений» сначала определяем, что уже известно о продукте, клиентах и текущей работе.
Читать дальше
Собираем только те материалы и доступы, которые нужны для согласованного объёма. Отмечаем пробелы в данных и договариваемся, кто поможет их восполнить.
До запуска проверяем актуальность материалов, ограничения использования и порядок согласования изменений.
Выбор формата работы
Возможные форматы: Карта сигналов клиента; Персональные подборки. Окончательный состав зависит от вашей задачи.
Читать дальше
Сравниваем объём работ, доступные ресурсы и роль вашей команды. Если нужен ограниченный первый этап, фиксируем его границы и ожидаемые материалы.
После первого этапа обсуждаем результаты и решаем, какие действия нужны дальше. Дополнительные работы согласуем отдельно.
Экономика проекта
Соотносим предлагаемые действия с бюджетом, трудозатратами и ценностью результата для бизнеса.
Читать дальше
Отдельно учитываем расходы на сервисы, производство материалов и участие специалистов. Показываем, какие затраты обязательны, а какие зависят от выбранного решения.
Для проверки гипотез согласуем ограничения бюджета и условия продолжения работ. План пересматриваем, если меняются исходные условия.
Аналитика и оценка изменений
Определяем, по каким данным оценивать работу по направлению «Персонализация предложений».
Читать дальше
Согласуем источники, определения показателей и период наблюдения. До выводов проверяем полноту данных и возможные изменения в соседних процессах.
В отчёте отделяем выполненные работы от наблюдаемых изменений. Обсуждаем ограничения оценки и вопросы, на которые пока недостаточно данных.
Интеграции и взаимодействие
Проверяем, как выбранные инструменты — CRM, CDP, Каталог продуктов — будут связаны с процессами вашей команды.
Читать дальше
Описываем необходимые доступы, точки обмена данными и ответственных. До подключения проверяем ограничения сервисов и требования к рабочим материалам.
Изменения в действующих системах согласуем с их владельцами. Фиксируем порядок проверки, исправления ошибок и передачи информации между участниками.
Развитие после запуска
После первого результата обсуждаем, какие действия продолжить, изменить или остановить.
Читать дальше
Собираем обратную связь команды, проверяем использование переданных материалов и уточняем следующие приоритеты. Не расширяем объём работ без согласования.
Следующий цикл связываем с исходным планом: Выберем точки персонализации и доступные сигналы.. Критерии оценки обновляем вместе с задачей бизнеса.
FAQ
01Персонализация обязательно требует ИИ?
Нет. Для многих задач достаточно прозрачных правил по покупкам, интересам и этапу отношений. Более сложный подход обсуждаем, если он оправдан данными и задачей.
02Что покажется клиенту с пустым профилем?
Предусмотрим нейтральный вариант: общую подборку, популярные категории или уточняющий вопрос. Логика запасного предложения будет частью сценария.
03Как избежать неуместной рекомендации?
Зададим исключения по уже купленным, недоступным или неподходящим продуктам. Проверим правила на тестовых профилях и предусмотрим обратную связь.
04С чего начинается работа?
С обсуждения задачи, текущей ситуации и ограничений. Мы уточним цели, доступные данные и участников проекта, после чего подготовим состав работ и предложение.
05Как вы определяете стоимость и сроки?
Оцениваем объём, сложность, доступность исходных материалов и необходимые интеграции. Состав работ, этапы и условия фиксируем до начала проекта.
06Можно ли начать с аудита?
Да. Аудит помогает увидеть текущее состояние, приоритетные проблемы и зависимости. По его итогам вы получите выводы и предложения для следующего этапа.
07Работаете ли вы с международными проектами?
Мы рассматриваем проекты в Казахстане и на международных рынках. Географию, язык материалов, локальные требования и доступность инструментов согласовываем на старте.
08Как мы будем понимать, что происходит в проекте?
Согласуем ответственных, календарь встреч и формат отчётности. Показываем выполненные работы, проверенные гипотезы, текущие ограничения и план на следующий период.