Celine — продвижение цветочного магазина через Instagram и Facebook

Контекст задачи

Увеличить количество заказов букетов с доставкой и выстроить стабильное привлечение покупателей через Meta Ads в обычный месяц, без привязки к 8 Марта и другим праздничным пикам.

Увеличить количество заказов букетов с доставкой и выстроить стабильное привлечение покупателей через Meta Ads в обычный месяц, без привязки к 8 Марта и другим праздничным пикам.

Период продвижения — 30 дней. География — Алматы, в пределах зоны доставки магазина.

Магазин получал заказы через Instagram, постоянных покупателей и рекомендации. Рекламу запускали нерегулярно через кнопку продвижения публикаций. Обращения учитывали в переписках, поэтому было сложно определить стоимость оплаченного заказа.

В рекламе показывали преимущественно фотографии букетов без цены и понятных условий доставки. Покупателю приходилось сначала выяснять стоимость, затем наличие и сроки.

1. Сформировали три предложения: готовые букеты с понятной ценой, подбор букета под бюджет и доставка в согласованный интервал.
2. Подготовили рекламные материалы: короткие видео сборки, обзоры готовых букетов, фотографии с ценами и видео передачи заказа курьеру.
3. Разделили рекламные гипотезы по ситуации покупки: подарок на день рождения, романтический повод и небольшой знак внимания.
4. Запустили рекламу с переходом в Instagram Direct и WhatsApp. Отдельно тестировали широкую локальную аудиторию и аудитории по интересам.
5. Настроили повторные показы пользователям, которые взаимодействовали с Instagram магазина или смотрели видео.
6. Ввели учёт обращений и оплат: источник, рекламное объявление, выбранный букет, сумма заказа и причина отказа.

• 60 000 ₸ — тестирование аудиторий и креативов.
• 195 000 ₸ — продвижение наиболее результативных связок.
• 45 000 ₸ — ретаргетинг.

Лучше всего работали короткие видео реальных букетов с ценой в первом кадре. Объявления с абстрактным обещанием «премиальные цветы» приводили больше вопросов о стоимости и меньше оплаченных заказов.

В переписке менеджер сразу отправлял три доступных варианта под бюджет покупателя. Это сокращало время выбора и помогало быстрее переходить к оформлению.

По итогам работы магазин получил 120 оплаченных заказов при стоимости привлечения 2 500 ₸ за заказ. Основной результат обеспечила связка: реальный букет → понятная цена → быстрый подбор в переписке → согласование доставки.