Чат-боты Instagram и Facebook и веб-приложения

Разрабатываем разрешённые диалоги через API Meta, связываем обращения с CRM и создаём отдельные веб-интерфейсы.

  • Проектируем диалог Instagram
  • Используем разрешённые API Meta
  • Связываем обращения с CRM
Instagram Messaging APIMessenger PlatformWebhooksCRM APIЖурнал событий

Боты решают
задачи бизнеса

Проектируем сценарии для профессионального аккаунта Instagram или страницы Facebook. До разработки проверяем поддерживаемый способ подключения, права приложения, разрешённые события и условия отправки сообщений. Webhook принимает входящий запрос, CRM сохраняет согласованные поля, а сотрудник получает контекст передачи. Каталоги и сложные кабинеты разрабатываем как отдельное веб-приложение: подключаем его как отдельный сайт со своим интерфейсом.

01Ответы на входящие вопросы

Проверяем аккаунт, документацию API и необходимый набор прав.

02Первичная квалификация обращения

Проектируем входящий диалог, ошибки и передачу оператору.

03Можно ли написать всем подписчикам автоматически?

Подписка сама по себе не даёт разрешения на произвольную массовую рассылку. Проверяем допустимый сценарий и актуальные условия Messaging API.

04Нужен ли ИИ для каждого бота?

Нет. Формы, маршрутизацию и сбор обязательных полей можно реализовать сценарно. Ответы по базе знаний оцениваем отдельно.

05Где разместить большой каталог или кабинет?

На сайте или в веб-приложении с понятным переходом из профиля или диалога. Реализуем только подтверждённые возможности выбранного API.

Используем
технологии

Instagram Messaging APIMessenger PlatformWebhooksCRM APIЖурнал событий

Стек выбираем после согласования требований, интеграций и поддержки.

Как боты работают на практике

Нейтральные примеры диалогов показывают механику. Рабочие сценарии проектируем на ваших данных и правилах.

Демо-помощникИллюстрация сценария

Помогите выбрать решение

Уточним задачу. Что нужно сделать?

Собрать заявкиОтветить на вопросыАвтоматизировать процесс

Пример интерфейса. Данные и функции не подключены.

Выберем подходящий
тип решения

Сценарный бот

Для кнопок, форм и предсказуемых маршрутов

Пользователь проходит заранее определённые шаги. Это подходит для сбора данных, записи, уведомлений и типовых операций.

Подробнее

Фиксированная логика, понятные переходы и контроль обязательных полей.

Бот с ИИ

Для свободных вопросов и поиска по материалам

Отвечает на основе согласованных источников. Проектируем ограничения, проверку качества и передачу вопроса сотруднику.

Подробнее

База знаний, обработка свободных формулировок и правила безопасного отказа.

Веб-приложение

Для каталога и личного кабинета на сайте

Отдельный веб-интерфейс открывается по ссылке из профиля или диалога. Это не встроенное приложение Instagram или Facebook.

Подробнее

Каталог, фильтры и формы с отдельной авторизацией при необходимости.

Сколько будет стоить бот под вашу задачу

Опишите пользователей, необходимые действия и системы. Оценим объём и зависимости после уточнения требований.

Сервис рядом
с вашим клиентом

Бот помогает выполнять действия во входящем диалоге Instagram или Facebook: находить ответы, оставлять заявки и получать уведомления.

  • Проектируем понятные пользовательские сценарии
  • Учитываем данные, роли и доступы
  • Проверяем ошибки и передачу обращения человеку

Как мы работаем с командой

Этап 1

Знакомство с задачей

Проверяем аккаунт, документацию API и необходимый набор прав.

Этап 2

Проектирование

Проектируем входящий диалог, ошибки и передачу оператору.

Этап 3

Разработка и проверка

Подключаем webhooks и разрешённый обмен с CRM.

Этап 4

Передача в работу

Тестируем повторные события, ограничения сообщений и отказ API.

Технологическое сотрудничество

Instagram Messaging APIMessenger PlatformWebhooksCRM APIЖурнал событий

Давайте разберёмся, как лучше решить вашу задачу

Расскажите о продукте, текущей ситуации и цели. Мы уточним вводные и предложим следующий шаг.

Какое решение подойдёт вашей команде

Расскажите о процессе. Обсудим, нужен ли сценарный бот, ИИ или отдельный веб-интерфейс.

Также полезно для бизнеса

Лендинги и корпоративные сайты

Интернет-магазины и каталоги